Articles

Satu insiden kecoh di media sosial hari ini melibatkan hidangan tradisional “Hinava” yang ditempah oleh seorang pelanggan dari pengguna media sosial X , Be Queen. Menurut tangkapan skrin yang dimuat naik oleh Be Queen, pelanggan tersebut mendakwa bahawa makanan yang dihantar oleh Be Queen mengandungi banyak “sampah” (mungkin merujuk kepada bahan yang berlebihan atau tidak sesuai), yang menyebabkan rasa malu kepada tuan rumah dan tetamu mereka.

Bagi mengelakkan keadaan menjadi lebih tegang, Be Queen mengeluarkan kenyataan maaf selepas menerima rungutan daripada pelanggan mengenai hidangan “Hinava” yang ditempah.

Dalam kenyataan yang dikeluarkan, pihak pengurusan Be Queen memohon maaf atas kejadian yang menjejaskan pengalaman pelanggan tersebut. Mereka menegaskan bahawa tidak ada niat untuk mengecewakan pelanggan dan mereka amat menghargai maklum balas yang diterima untuk memperbaiki kualiti perkhidmatan dan hidangan yang disediakan.

Be Queen juga menjelaskan bahawa setiap hidangan yang disediakan di premis mereka berlandaskan tradisi, namun cara penyediaannya boleh berbeza mengikut setiap kedai makan. Sebagai contoh, dalam penyediaan hidangan “Hinava,” ada kemungkinan bahan yang digunakan tidak memenuhi jangkaan pelanggan, terutama dalam aspek kualiti bahan atau saiz hidangan yang tidak sesuai dengan pesanan yang diterima.

Pihak Be Queen turut menekankan bahawa mereka sentiasa terbuka untuk memenuhi permintaan khusus daripada pelanggan, seperti tidak meletakkan bahan tertentu dalam hidangan, contohnya telur, jika diminta.

Selain itu, Be Queen menyatakan bahawa mereka sentiasa berusaha untuk memilih bahan mentah yang terbaik, namun faktor seperti ketersediaan bahan dan harga pasaran sering mempengaruhi pilihan mereka. Mereka juga menjelaskan bahawa dalam pesanan besar, terdapat kemungkinan bahan tertentu seperti ikan tenggiri yang digunakan digantikan dengan ikan lain yang lebih sesuai dengan jumlah pesanan dan kos.

Dengan itu, Be Queen sekali lagi memohon maaf kepada pelanggan yang terkesan dan berjanji akan terus berusaha memperbaiki mutu hidangan serta perkhidmatan mereka. Mereka juga mengucapkan terima kasih kepada semua pelanggan yang terus memberi sokongan kepada perniagaan kecil ini, sambil berjanji untuk terus meningkatkan diri demi kepuasan pelanggan.

Sementara itu, di ruangan komen dan perkongsian kenyataan tersebut, ramai yang mengecam tindakan pelanggan yang menyamakan makanan tersebut dengan sampah. Beberapa individu juga berpendapat bahawa pelanggan tersebut tidak menghargai jumlah makanan yang diberikan, terutamanya dengan hanya membayar RM40 untuk hidangan yang disediakan.